服务条款

本条款是你与 Sonar HQ LLC（美国加州有限责任公司，下称「平台」或「Sonar」）之间的协议。你在登录时勾选「我已阅读并同意」即表示接受本条款与《隐私政策》；下单支付即同时接受《退款政策》。

你必须年满 18 周岁且具备完全民事行为能力才能使用 Sonar。

Sonar 出售的是 1:1 在线约谈服务：你提交问题清单，过来人（mentor）预筛确认能答的部分，你付款后在约定时间进行语音会议。

你的合同对手方是 Sonar HQ LLC：由平台向你销售本服务并经 Stripe 收款，会议由平台聘请的独立承包商（mentor）交付。你的付款义务、售后、退款与争议请求均只向平台提出，mentor 无权也无需直接向你收取任何费用。

mentor 是独立承包商，不是平台的雇员或代理人；其观点不代表平台立场。

纪要的长期维护（我们所说的「终身售后」指的就是这项服务）：在你的账户存续且服务持续运营期间，平台会不时自动维护你已购会话的 AI 纪要质量：将纪要内容与多个独立来源交叉核对并评估各条内容的可靠性；当平台上其他会话（以彼此匿名的方式）聊到类似知识点时，向你展示你的某条纪要「被印证」或「被挑战」的信号。交叉核验时，平台不会向你展示任何他人会话的笔记或内容，也不会把你的笔记或内容展示给其他用户：双方各自只收到指向自己纪要条目的信号。该维护按「现状与可用」状态提供，不构成对核验频率、覆盖范围或结论的承诺；它是纪要质量服务，不改变《退款政策》第 5 条的 72 小时退款争议窗口。

Sonar 用邮箱验证码登录，不设密码。请保管好你的邮箱：能收到验证码的人就能进入你的账户。

账户仅限本人使用，不得转让、出售或共享。你对账户下的全部活动负责；发现异常请立即联系 support@sonarhq.io。

价格与时长以下单页展示为准；付款经 Stripe 完成，平台不接触你的卡号。

取消、改期、爽约与质量争议的全部规则见《退款政策》（本条款的组成部分）。要点：会前 24 小时以上取消全额退款；不足 24 小时取消退 50%；会后 72 小时内可就质量提出争议，平台依保存的录音与转写核查后决定。

平台优惠币为促销权益，无现金价值、不可兑现，具体使用与返还规则见《退款政策》。

mentor 分享的是其个人经验、观察与判断，仅供参考，不构成法律、移民、投资、税务、医疗或其他受监管领域的专业意见。涉及这些领域的决定，请咨询相应持牌专业人士。

平台与 mentor 都不承诺任何结果：约谈不保证你获得工作机会、录取、签证或任何特定结局。

mentor 被明确禁止披露其雇主的未公开信息（详见对 mentor 的条款）。你不得引诱、施压或付费要求 mentor 违反该义务；此类请求本身即违反本条款。

禁止：骚扰、辱骂、歧视或人身攻击；在会议中或会后传播对方的身份信息；自行录音、录屏或以任何方式留存与外传会议内容（会议记录由平台统一处理，双方在应用内查看 AI 纪要）；绕过平台与 mentor 私下交易；伪造争议、滥用退款或优惠机制；任何违法用途。

违反本条的，平台可视情节采取警告、取消订单（按《退款政策》处理款项）、限制功能或永久封禁账户等措施。

为保障双方权益并支撑售后核查，约谈会议将录音并生成转写与 AI 纪要；你在约时间时、mentor 在发布时段时分别确认该项同意。录音是会议进行的前提：如录音无法启动，会议将不会开始，你可以按《退款政策》免费改期或全额退款。

双方在应用内只能查看 AI 纪要；原始录音与转写由平台加密保存、仅平台运营者按需访问。完整规则见《会议录音与隐私》。

平台的界面、代码、品牌与文案归 Sonar HQ LLC 或其许可方所有。

你提交的内容（问题清单、自述、简历等）仍归你所有；你授予平台为提供服务所必需的有限使用许可（如向对应 mentor 展示、生成 AI 纪要，以及按第 2 条所述以不泄露内容的匿名方式做纪要交叉核验）。

AI 纪要供你与该场 mentor 个人使用与留存，不得转售、公开发布或用于商业用途。

服务按「现状」与「可用」状态提供。在法律允许的最大范围内，平台不对间接损失、利润损失或数据损失承担责任。

在法律允许的最大范围内，平台就本服务对你承担的累计责任，以你在提出索赔前 12 个月内实际支付给平台的费用总额为上限。

有些司法辖区（包括加州）不允许排除某些担保或限制某些责任；在该等范围内，上述限制以法律允许的最大限度适用，你可能还享有本条款未列明的其他法定权利。

因你违反本条款或违法使用服务而导致第三方向平台索赔的，你应负责抗辩并赔偿平台由此产生的合理损失与费用（包括合理的律师费）。

你可以随时停止使用并请求删除账户（见《隐私政策》第 6 节）。平台可依第 6 条对违规账户采取措施。

终止不影响已产生的权利义务；第 5、8、9、10、12、13 条在终止后继续有效。

本节约定你与 Sonar（Sonar HQ LLC）之间的争议如何解决。它覆盖与本条款或服务有关的一切争议和索赔，无论基于合同、侵权还是成文法，也无论发生在你接受本条款之前还是之后。你购买约谈的合同对手方是 Sonar HQ LLC；过来人是平台聘请的独立承包商（见第 2 条），不是本节的当事人。本节包含仲裁协议、集体诉讼与陪审团放弃，以及 30 天退出权，请仔细阅读。本节不限制你向消费者保护机构或其他监管机构投诉的权利。

站内售后（可选、免费）。会议结束后 72 小时内，你可以就质量问题在站内或按《退款政策》（/legal/refund-policy）列明的方式提交争议。Sonar 会核查该场会议的录音与转写，按《退款政策》决定全额、部分或不予退款。退款决定仅是 Sonar 依《退款政策》处理自身合同义务，不代表 Sonar 对你与过来人之间的权利义务作出认定，也不构成对会议质量的任何担保。这个流程免费，通常也最快。它只决定《退款政策》内的退款结果：不缩短任何法定时效，不减损你的任何法定权利，也不是启动下面程序的前提。

仲裁前先协商。开始仲裁之前，一方必须先向另一方发出书面争议通知，然后双方善意协商 30 天。你把通知发到 support@sonarhq.io；Sonar 发到你的账号邮箱。通知写清四件事：姓名、涉及的账号邮箱、争议经过、你希望的解决方式，并且要针对你自己的争议具体填写。完成这一步是提起仲裁的前提。协商期间，相关的诉讼时效和仲裁缴费期限中止计算。

仲裁协议。协商不成的争议，你和 Sonar 都同意提交有约束力的个人仲裁解决，不进法院，下面列出的例外除外。仲裁由美国仲裁协会（AAA）按其当时有效的《消费者仲裁规则》管理，由一名仲裁员审理；规则可在 www.adr.org 查阅，也可以发邮件向我们索取。本节受美国《联邦仲裁法》（FAA，9 U.S.C. §1 及以下）管辖并依其解释；本条款的其余部分以加州法律为准据法。如果 AAA 不能或不愿受理，双方协商选定替代机构；协商不成，由法院依 9 U.S.C. §5 指定。

程序与救济。开庭形式与是否书面审理按 AAA《消费者仲裁规则》现行规定执行；按其现行规则，开庭默认远程，25,000 美元以下案件默认书面审理，除非一方请求开庭且仲裁员认定有必要。仲裁员可以判给你在法院本可获得的一切个人救济，包括法定赔偿和保护你个人的禁令。仲裁裁决可以由有管辖权的法院确认并执行。本节是否有效、某项争议能否仲裁、以及集体放弃是否可执行，由法院而不是仲裁员决定。

例外一：小额索赔与禁令。你和 Sonar 都可以选择把符合受理条件的争议提交小额索赔法院，代替仲裁。任何一方也都可以向法院申请禁令等衡平救济，以制止对服务的未授权使用或滥用，或知识产权侵权。

例外二：性侵犯与性骚扰指控。就与服务相关的性侵犯或性骚扰指控，该争议是否以及在多大范围内不受本仲裁协议与集体程序放弃约束，依 9 U.S.C. §401-402 由法院决定；提出指控的一方可以选择就该等争议由法院审理。

例外三：公共禁令。依加州法不可通过合同放弃的公共禁令救济请求，不因本节被放弃。如果法院认定该类请求不能通过仲裁解决，那么该项请求（且仅该项）由法院审理，其余争议仍按本节仲裁；经任一方申请，法院部分可以等相关仲裁结束后再进行。

费用。仲裁费用按提交仲裁时有效的 AAA《消费者仲裁规则》及其费率表分担：你只需支付该费率表为消费者设定的立案费（以其上限为限）；其余 AAA 管理费用与仲裁员报酬，由 Sonar 按该费率表承担。如果仲裁由替代机构管理，费用按该机构在提交仲裁时有效的消费者规则与费率表分担，且你承担的部分不高于本段所述的立案费上限。如果你无力支付立案费，可以按 AAA 规则或适用法律（含加州民事诉讼法典第 1284.3 条）申请减免。除适用法律另有规定外，双方各自承担自己的律师费；即使你的请求未获支持，Sonar 也不会依据本节向你追偿它承担的仲裁费用。

集体诉讼放弃与仲裁的效果（请特别注意本段）。你和 Sonar 同意将争议提交仲裁，就意味着本节下应仲裁的争议不由法官或陪审团审理。在法律允许的最大范围内，你和 Sonar 还都放弃发起或参加集体诉讼、集体仲裁或其他代表人程序的权利。争议只能以各自的个人身份提出和应对。未经所有相关当事人书面同意，仲裁员不得合并不同人的请求，也不得审理任何形式的集体或代表人程序。依本节的例外、退出权或下文「可分割与存续」段而由法院审理的争议，本段不构成对陪审团审理权的单独放弃。

批量提交。如果 25 件或以上内容近似、由同一或相互协作的律师代理的仲裁申请被提交（包括你的申请在内），且符合 AAA《批量仲裁补充规则》的适用条件，双方同意这些案件按该规则管理。仲裁员仍须对每个人的案件分别裁决。批量案件的费用按 AAA 届时适用的规则与费率表分担；无论适用哪份费率表，你需支付的部分都不高于上文「费用」段所述的上限，你可获得的个人救济也不因本段改变。

30 天退出权。你可以退出本仲裁协议：在首次接受本条款后 30 天内（如本节发生变更，则为变更通知发出后 30 天内），用你的账号邮箱发邮件到 support@sonarhq.io，写明姓名、账号邮箱，以及你要退出仲裁协议的明确表述（例如「我选择退出仲裁协议」，无需一字不差）。退出免费，我们收到邮件即生效，并会回邮确认。退出后，你和 Sonar 都不再受本仲裁协议及本节各项放弃的约束，争议由有管辖权的法院解决。退出不影响本条款的其余部分，也完全不影响你使用服务。

本节的变更。我们修改本节时，会提前 30 天通过邮件和站内通知告知。变更不适用于通知发出前已经发生的争议，这些争议仍按当时有效的版本处理。你如果不同意变更，可以在通知发出后 30 天内按上一段的方式退出仲裁协议。

可分割与存续。本节任何部分被认定无效或不可执行，不影响其余部分继续有效。但有一个例外：如果集体放弃被认定对某项争议无效，导致该争议必须以集体或代表人方式进行，那么该争议只能由法院审理，双方都不进行任何形式的集体仲裁；其余可仲裁的争议不受影响。本节下由法院审理的争议，由加州 Alameda County 的州或联邦法院管辖，但适用法律赋予你的消费者法院选择权不受影响。本节在订单完成、账号注销或本条款终止后继续有效。

本条款受美国加州法律管辖（第 12 条仲裁协议本身受联邦仲裁法管辖），不适用冲突法规则。

本条款任何条文被认定无效的，其余条文继续有效。平台未行使某项权利不构成放弃。

平台可在业务重组、并购或资产转让时转让本协议；你不得转让。

本条款与《退款政策》《隐私政策》《会议录音与隐私》共同构成你与平台的完整约定。条款更新会在站内提示，重大变更会在登录时要求你重新确认。

本条款以中英双语提供，两种版本具同等效力；如有歧义，以英文版为准。

support@sonarhq.io（Sonar HQ LLC, Berkeley, California, USA）。